よくある質問について

◎製品について
 
Q:
無垢材とは何ですか?
 
A:
無垢材とは、純粋無垢という言葉同様、混じりけが無い純粋な木材の事を指します。
森から伐採、乾燥させ、その後家具用の材として裁断する事以外に手を加えていない素材の事を指します。
 
Q:
生産地はどこですか?
 
A:
当店が信頼を寄せる日本国内の工房にて家具を製作しております
 
Q:
注文前に家具に使用される素材の木目の選定や指定はできますか?
 
A:
申し訳ございません、木目の選定、および指定は承っておりません。
但し、木材の種類(樹種)のご選定は可能です。
>■ご購入前にご注意いただきたい事
 
Q:
ソファや椅子の張地の選定は可能ですか?
 
A:
はい、選定可能です。ご選定いただく張地の種類/カラーは多数ご用意しております。
 
Q:
規格商品のサイズ変更は可能ですか?
 
A:
はい可能です。幅/奥行/高さをミリメートル単位で変更できます。
但し、家具の種類によっては承れない場合がございます。
詳しくは下記詳細をご覧いただくと伴に、当店までお問合せ下さい。
>■別注対応について
 
Q:
個別による別注対応の内容を教えてください。
 
A:
引き出し/扉の変更、棚板枚数の増減、仕切り板の場所の変更、仕上げ塗装方法の変更など各種別注を承れます。
但し、家具の種類や別注内容によっては承れない場合がございます。
詳しくは下記詳細をご覧いただくと伴に、当店までお問合せ下さい。
>■別注対応について
 
Q:
フルオーダーによる家具の製作を依頼することはできますか?
 
A:
はい、可能です。可能な限りお客さまのご要望にお応えできるような家具を製作致します。
ご依頼の流れ、ご注文方法などは詳しくは下記詳細をご覧いただくと伴に、当店までお問合せ下さい。
>■別注対応について
Q:
実際に家具を見れる場所はありますか?
 
A:
はい、仙台市青葉区にショールームがございます。
ソファ、テーブル、チェアを各種展示しており、実際にご体感頂く事が可能です。
ただし、一部商品がウェブサイトに掲載されているもののショールームに展示が無い場合がございます。
ショールーム展示商品に関しては、別途お問い合わせ下さい。
◎納期・配送・搬入について
 
Q:
注文から商品を届けてもらうまで、どのくらいの期間がかかりますか?
 
A:
約2カ月お時間をいただいております。
当店の家具は、全て受注生産でありご注文を承ったのち、お客さま一人ひとりの為に丁寧に家具を製作しております。
 
Q:
配送料金はいくらかかりますか?
 
A:
20,000円以上ご購入のお客さまの配送料金は無料で承っております。
詳細はこちらをご確認下さい。
>■納期、配送、搬入
 
Q:
家具を設置場所への搬入・設置は実施してもらえますか?またその費用はいくらかかりますか?
 
A:
当店は、家具を設置場所への搬入・設置は実施しております。
費用に関し、20,000円以上ご購入のお客さまは無料で承っております。
但し、吊上げ作業が伴う搬入の場合は、別途料金が発生します。
詳細はこちらをご確認下さい。
>■納期、配送、搬入
 
Q:
家の通路が狭く、家具を搬入できるか心配です。
 
A:
まずは、ご注文予定の家具のサイズをご確認の上、搬入経路ご計測いただき、家具が通過するのに十分なスペースがあるかご確認下さい。ご不安なところがあれば、気軽に当店までご相談下さい。
計測する際の詳細はこちらをご確認下さい。
>■納期、配送、搬入
 
Q:
梱包材は引き取ってもらえますか?
 
A:
はい、引取可能です。但し、20,000円以上ご購入のお客さまに限ります。
 
Q:
日本国外への配送はお願いできますか?
 
A:
申し訳ございません、日本国外への配送は承っておりません。
 
Q:
ラッピングはしてもらえますか?
 
A:
申し訳ございません、ラッピングの対応は承っておりません。
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