■monmaya STOREが提供する家具

◎無垢材の家具
当店は、無垢材をふんだんに使用した国内生産の家具のみを扱っております。
その為、同じ規格の家具でも、一つ一つの木目が異なり、製作する全ての家具が世界に一つだけの家具になります。
◎節入り材
当店の家具は、節入りの無垢材を使用しております。
節は木に枝があった名残であり、諸外国ではキャラクター(個性)として愛されております。
当店は、お客さまに木材の特性を存分に味わっていただきたく、敢えて節が入っている無垢材を使用し家具を製作しております。

■ご購入前にご注意いただきたい事
◎色味/木目についてのご注意事項
ご注文いただいた際、商品カタログと同一規格で家具を作成しますが、当店の家具は天然の無垢材を使用している為、お届けする家具には、お色味、木目(節の入り方)に個体差がございます。予めご了承下さい。
※コンピュータディスプレイの性質上、実際のお色味と異なって見える事がございますので予めご了承下さい。
◎その他ご注意事項
monmaya STOREでは、セール品等において、monmaya実店舗での価格とは異なる場合がございます。
また、掲載商品は、予告無く仕様・価格の変更、生産の中止をする場合がございます。

■営業時間のご案内

monmaya STORE(以下当店) 営業日は以下の通りです。
ウェブサイト
:  24時間365日
お電話やメールでの対応
:  年末年始を除く am 11:00 ~ pm 7:00 まで

※ウェブサイトに関し、サーバの不具合/システムのメンテナンスなどにより、ご利用いただけない場合がございますので予めご了承下さい。

■当店からのメールご案内(重要)

monmaya STORE(以下当店)では、お客さまよりメールでいただいたお問い合せへのご返信、ご注文後の内容確認のご連絡、お届け予定日のご連絡などを、下記メールアドレスにて実施しております。
なお、ご注文後やお問合せ後に当店より差し上げるこれらのメールは、原則として7営業日以内に実施しております。
当店のメールアドレス:  info@monmaya-store.com
ご注文後やお問い合せ後に、7営業日が経過した後でも、当店からのメールによる連絡が届いていない場合は、下記事項をご確認下さい。
(お客さまがご利用されているメールの設定により、当店からメールの受信がブロックされてしまったり、迷惑メールフォルダに隔離されてしまったりする事がございます。)

・お客さまのメール設定が、受信制限/ブロック設定をされてないか。
・当店からのメールが、迷惑メールフォルダ内に入っていないか。


以上をご確認いただき、再設定が完了した後に、お手数ではございますが、再度当店にメールにてお問い合わせ下さい。
数日経過しても当店から返信が無い場合、大変恐縮ですが、お電話にて下記のお問い合せ先へのご連絡をお願いします。
メール送信先
:  info@monmaya-store.com
お電話
:  0120-027-527
営業時間
:  am 11:00 ~ pm 7:00

※メールの設定に関しては、お客さまご自身でご利用されているメールサービス会社へのご確認をお願い致します。

■サンプル材の貸し出し

monmaya STORE(以下当店) に会員のご登録をいただいているお客さまには、実際の商品に使用する木材・張地などのサンプル材を、無料にて貸し出しを行っております(貸出期間は約2週間です)。

なお、サンプル材のご確認いただいた後に、当店へ必ずご返却していただく事となりますので予めご了承下さい。(返却送付料金は、当店が負担します)。

■3Dシミュレータ

monmaya STORE(以下当店)に会員ご登録いただいているお客さまには、3Dシミュレータによる無料コーディネートサービスをご提供しております。
お客さまのお悩みを当店スタッフがヒアリングを行い、最適なコーディネートをご提案致します。
下記の様なお悩みをお持ちでしたら、お気軽にご相談下さい。

  • ・気に入った家具が、自宅に置いても問題の無いサイズなのか不安。
  • ・ソファの張地色で迷ってしまい、どの色にするか決められない。
  • ・手持ちの家具と、これから購入する家具、合わせて置いても変にならないか?
  • ・どんな風に家具を置いたら、おしゃれな空間になるか提案を受けてみたい。
    など

◎ご依頼手順
  • 1)コーディネートご依頼シートをご記入ください。
    なお、ご記入は所定のフォームに従い、各項目をご記入ください。
  • 2)ご記入頂いたシートを当店までメール、もしくはFAXにてご送信下さい。
    ※会員様以外のご依頼はお受け致しかねます。
  • 3)当店スタッフが頂いたご依頼シートを基に3Dシミュレータによるコーディネート資料を作成します。
    ※資料作成には、1週間程度お時間をいただきます。
    ※資料作成の際、頂いたご依頼シートに不足情報がございましたら当店スタッフがメールもしくは、お電話にて個別ヒアリングをさせていただく事がございます。予めご了承下さい。
  • 4)3Dシミュレータによって作成したコーディネート資料をお客さまにメールにてご提供します。
    ※資料はpdfファイルでのご提供です。3D画像の資料ではございません。
    ※3D画像は、実店舗にご来店いただく事によりご覧いただけます。

■商品の保証期間

monmaya STORE(以下当店)の全商品は、納入日より1年間の保証期間を設けております(別注品、特注品も1年間の保証期間を設けております。)。
◎この期間内に製品上の欠陥が生じた場合、無償にて修理/修繕対応を致します。
但し、ご使用に伴って発生する自然消耗、汚れ、傷をはじめ、無垢材による一般的な経年変化(反りや割れ)は、保証対象外となり、その修理/修繕は、有償での対応となります。
また、日光や冷暖房機の直射で生じた変形/変色、納入後の移動、業務用で家具をご使用、不適切な取扱いなど、お客さま起因よる不具合/故障に関し、保証期間内においても無償修理/修繕の対象とならない場合がございますのでご注意下さい。

> 修理/修繕について

■ご注文方法

monmaya STOREでのご注文方法につきましては、特定商取引法のページに記載しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

■セミオーダーについて

◎サイズ変更
当店の家具は、サイズオーダーによるミリメートル単位でのサイズ変更が可能です。
費用の目安は下記の通りです。具体的な費用に関しては、別途お見積にて対応させていただきます。
参考)サイズ変更 料金例
テーブル幅のサイズ調整 10cmの調整で、商品定価の10%の費用
ソファ幅のサイズ調整
(クッションのサイズ変更を伴う場合)
10cmの調整で、商品定価の20%の費用
テレビボード高さのサイズ調整 10cmの調整で、商品定価の10%の費用
チェアの脚カットによる高さ調整 2000円(税別)
※上記表の価格は、参考例です。サイズ調整内容により価格は変動します。
※チェアのサイズ調整は、脚カットによる高さ調整のみ承っております。
※商品やサイズ調整の内容によっては、サイズ調整をお受けできない場合があります。
ご検討の際は、「商品名、サイズ調整の内容」を当店までお問い合わせください。

◎収納家具の仕様変更
当店は、収納家具の仕様変更もお受けすることが可能です。お客さまのご希望をぜひ当店にご相談ください。費用に関しては、別途個別見積の上ご提示させていただきます。
変更例)

・チェストの開き戸部分を、引き出しに変更。
・食器棚の棚板枚数を変更。
・テレビボード扉を木素材からガラス素材に変更。

※商品や仕様変更の内容によっては、仕様変更お受けできない場合があります。
ご検討の際は、「商品名、仕様変更の内容」、当店までお問い合わせください。

■フルオーダーについて

ご希望のイメージをもとにオリジナルデザインで1点から製作することができます。
具体的なイメージが無い場合、当店スタッフがお客さまと打ち合わせを行った上で家具の製作行うことも可能です。

【特注家具ご相談の流れ】
1) お客さまと、外観デザイン/サイズ/用途/素材/仕上げ/ご希望金額等をお打合せします。
2) 当店スタッフがご希望家具の図面を作成します。(図面は平面図です)
3) 平面図を用い、再度お客さまとお打合せし、各詳細の確認/変更を行います。
4) 平面図確定後、お客さまへお見積を提示します。
5) お客さまにご購入か否かの意思決定をいただきます。


※上記の1)~4) は無料サービスです。ご購入に至らなくても料金は発生しません。
※お打合せは、メールもしくは電話にて実施します。

■お支払い方法

monmaya STORE(以下当店)の家具は、全て受注生産品です。
お支払いは、商品代金の全額前払いをお願いしております。
お支払い方法は、銀行振込、もしくはクレジットカードのいずれかにてお願い致します。
銀行振込の場合は、ご入金確認後、クレジットカードの場合は、クレジットカードご利用承認後に家具の製作の取り掛かせて頂いております。
◎銀行振込の場合
ご注文から7日以内に下記の口座までお振り込みください。
銀行名
:  三菱東京UFJ銀行
支店名
:  仙台支店 (店番314)
口座番号
:  普通 0076957
口座名義
:  株式会社 門間箪笥店
※ご注文後すぐに自動送信されるメールに、ご注文内容及びお振込先が明記されておりますのでご確認の上、内容に間違いが無ければお振込み願いします。
※お振込手数料は、お客さまご負担となります。
◎クレジットカード
お支払いのお手続きの際、クレジット情報のご入力をお願いします。
ご利用可能カード
:  VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Club
カード決済
:  クレジットカードによるお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
お支払い回数
:  一括
※お電話によるご注文の際、クレジットカードによるお支払いは原則として、ご利用いただけませんのでご注意下さい。

■ご返品/キャンセル/交換

monmaya STOREの家具は、お客さまからご注文を頂いた後に製作を行う、受注生産品です。
この為、ご注文後の商品のご返品/キャンセル/交換は、下記の条件の基、承ります。
なお、ご購入商品到着後のご返品/キャンセル/交換の場合は、商品到着後7日以内に、詳細内容を当店メールアドレス又は電話番号までご連絡をお願い致します。
この期間以降の商品のご返品/キャンセル/交換に関し、対応はお受け致しかねますのでご了承下さい。
当店メールアドレス
:  info@monmaya-store.com
電話番号
:  0120-027-527
◎商品のご返品/キャンセルについて
お客さま都合による、商品のご返品/キャンセルが発生した場合、お支払いいただいた商品代金の半額をお客さまへご返金の上、ご返品/キャンセルを承ります。
◎商品の交換について
お客さま都合による、商品の交換が発生した場合、一旦、キャンセル処理を行ったうえで、新たにご注文いただくこととなります。
なお交換商品は、約2カ月程度のお時間を頂き、新たに製造を行いますので、予めご了承下さい。
※参考)ご返品/キャンセル/交換の理由例
・商品のサイズが大きすぎた(小さすぎた)。
・想像していた商品とイメージ違った。
・商品を間違えて注文してしまった。
・商品の搬入不可だった。
・木目などの商品によっての個体差に不満があった、など。

■修理・修繕

monmaya STORE(以下当店)では、永く大切に家具をお使いになるお客さまのお気持ちを大切にし、当店でご購入いただいた家具の修理・修繕を有償で承っております。修理方法や費用に関し、お気軽にご相談下さい。
事例)
  • ・擦れてしまった椅子の張地を、お客さまの希望に応じて布/フェイクレザー/本革などに張り替え。
  • ・傷んでしまったソファのクッションを新しいものへの交換。
  • ・がたつきが出てしまったテーブルの修理。
  • ・傷んでしまった木部表面の再塗装。
※お持ちの商品によって、修理/修繕の可否や、その内容が異なります。ご不明点がございましたら、ぜひご相談下さい。
※ご納入から1年以内での修理/修繕は、不具合内容により無償対応を致します。

> 商品の保証期間